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Grundlage des Computer-Welt Artikels ist die Forrester Studie "To Facebook or Not to Facebook"
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Nichts sensationell Neues, aber Forrester-Analyst Augie Ray fasst das Ganze treffend zusammen und spricht u.a. Zuhören, Kundenservice, Unternehmenskultur und Mitarbeiter als Kommunikatoren an
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(Wirtschaftswoche)
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