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Kurze Zusammenfassung eines Gartner-Papers zum Twitter-Einsatz von Unternehmen. Seltsamerweise wird der Aspekt des Customer Relationship Managements nicht ausdrücklich erwähnt. Was Gartner als "Inbound Signalling" bezeichnet ist gemeinhin eher als Online-Monitoring bekannt.
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Es muss nicht immer um Unternehmenskommunikation gehen. David Nelles diskutiert den (vor allem bei einigen US-Unternehmen schon halbwegs verbreiteten) Einsatz von Twitter zur Kundenbetreuung. Artikel enthält Beispiele und Hinweise auf technische Lösungen.
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Befragungsergebnisse zu den Chancen von Online-Fundraising (USA). In Kürze: die Autoren sehen einige Potenziale
Gedanken zu PR, Medien und Digitalien von Thomas Pleil
