links for 2009-09-21

… und was dann mit der One-Voice-Policy passiert (handelsblatt.com)

Ein Beispiel für misslungene Krisenkommunikation mit vermutlich weitreichenden Folgen für die Reputation des Alu-Flaschenherstellers. Darüber hinaus IMO sehr diskussionswürdig: In den USA gibt es für besorgte Kunden ein Umtauschangebot, offenbar aber nciht im deutschen Sprachraum

Die Datenbank enthält im Moment 82 Policies von Unternehmen und NGOs