links for 2010-11-26

(Nov 2010)

Der Monitoring-Anbieter Alterian Social Media Monitoring hat die Online-Resonanz rund um das Chefticket der Bahn ausführlich beleuchtet. Eine wichtige Erkenntnis deckt sich mit Befunden, die wir bei unserer Authentizitäts-Studie auch gewonnen haben: Die Hauptkritiker sind die eigenen Kollegen (=Kommunikationsexperten). Am Beispiel dieser Kampagne zeigt sich aber auch, dass die Stimmung bei Kunden weitaus besser ist als die der Berater. Fazit von Alterian: "Aus Sicht des Bahn-Vertriebs war die Aktion ein echter Erfolg, aus Sicht der Markenführung eher ein Fehlschlag." (via: @daskerst)

The Strategy Web: "The NASA and the White House seem to be the leading edge on Social Media usage inside the U.S. public sectors groups. This is the result of a study released by George Washington University School of Business and digital think tank L2"