links for 2009-09-02

Das jedenfalls sagt eine Studie von eMarketer. Die Webguerillas argumentieren IMO zu Recht, dass z.B. ein Fan einer Marke (z.B. auf Facebook) noch lange nicht automatisch handelt, zumindest aber eine postive Grundeinstellung zu einem Unternehmen haben dürfte.

Tilo Specht hat sich die Social Media-Krise des Sportartikelherstellers Jako angeschaut, die durch das Verhalten der Firmenanwälte gegenüber einem Blogger ausgelöst worden war.

Beispiel für Krisen-PR im Liveweb