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Guter Artikel zum Wert von Social Media-Aktivitäten aus PR-/Marketing-Sicht. (in meinem Standard-Interview war ich zu dieser Frage recht knapp, insofern gerade hierzu eine gute Ergänzung.)
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Interview: Der Standard hat mich zu Web 2.0 und dessen Bedeutung für die Unternehmenskommunikation befragt.